あなたの「好き」を、未来のお客様へ届けよう
「心を込めて作ったこの作品、どうすればもっと多くの人に知ってもらえるんだろう？」
「ネットショップを開いたはいいけど、全然売れない…」
情熱を注いで生み出したあなただけの商品。その魅力が誰にも届かないのは、あまりにも悲しいですよね。
でも、大丈夫。あなたの「好き」を未来のお客様に届けるための「道」の作り方は、ちゃんと存在します。
この記事では、マーケティングや流通という言葉に苦手意識がある方でも、今日から実践できる7つのシンプルなステップで、お客様が自然とあなたの作品に集まってくる仕組みの作り方を解説します。
ステップ1：【運命の人】たった一人のお客様を見つけよう
すべては、ここから始まります。あなたの作品を、一体**「誰に」**届けたいですか？
「みんなに」ではありません。「20代の女性」でも、まだ少し広すぎます。
「カフェ巡りが好きで、ナチュラルな暮らしに憧れる20代の女性、〇〇さん」
…というように、まるで友人のことを考えるように、たった一人の「運命のお客様」を想像してみましょう。
その人は、どんな雑誌を読み、どんなSNSを見て、どんなことで悩んでいるでしょうか？
その一人の心に深く刺さるように考え抜くことが、結果的に多くの人を惹きつける、最強のマーケティング戦略の第一歩です。
ステップ2：【旗印】あなたの「物語」を語るブランドを作ろう
競合ひしめく雑貨の世界で、お客様があなたの商品を選ぶ理由は何でしょうか？
それは、商品の機能や価格だけではありません。商品に込められたあなたの「想い」や「物語」、つまりブランドです。
「なぜ、この作品を作っているんだろう？」
「この作品を通して、お客様にどんな気持ちになってほしいんだろう？」
あなたの価値観や情熱を、ロゴやショップ名、商品のパッケージに込めてみましょう。その「旗印」に共感したお客様は、単なる消費者ではなく、あなたを応援してくれる熱烈なファンになってくれます。
ステップ3：【出会いの場】お客様がいる「場所」へ出かけよう
運命のお客様は、どこにいるのでしょうか？その人がいる「場所」へ、あなたの商品を届けに行きましょう。
オンライン: minneやCreemaのようなハンドメイドマーケット、BASEやSTORESで作る自分のネットショップ、InstagramやTwitterでの直接販売。
–オフライン: 地域のハンドメイドイベント、デザインフェスタのような大規模な催し、雑貨屋への委託販売。
いきなり全てをやる必要はありません。まずは、ステップ1で考えた「運命のお客様」が最も使いそうな場所を1つか2つ選び、そこでの出会いを大切に育んでいきましょう。
ステップ4：【おもてなしの家】ウェブサイトを最高の「お店」にしよう
もし自分のネットショップを持つなら、そこはあなただけの素敵なお城です。お客様が安心して、楽しくお買い物ができるように、心を込めておもてなしの準備をしましょう。
スマホで見たとき、写真は綺麗に見えますか？
商品の説明は、魅力が伝わる言葉で書かれていますか？
送料は分かりやすいですか？安心して支払いができる仕組みはありますか？
お客様が「またこのお店に来たいな」と思ってくれるような、居心地の良い空間作りを心がけましょう。
ステップ5：【交流の広場】SNSで「ファン」と繋がろう
ソーシャルメディアは、商品を売り込む場所というよりも、あなたの作品やあなた自身の「ファン」と交流する広場です。
作品が生まれるまでの過程（制作風景）を見せる
作品に込めた想いや、ちょっとした失敗談を語る
お客様からの質問に、丁寧に答える
そんな人間味あふれる発信が、お客様との間に信頼関係を築き、「この人から買いたい」という強い動機に繋がります。
ステップ6：【感動体験】神対応で「忘れられない人」になろう
商品が売れたら、ゴールではありません。むしろ、本当の関係作りはそこから始まります。
迅速で丁寧な梱包と発送
温かい手書きのメッセージを添える
購入後の問い合わせにも、親身になって対応する
たった一度のお買い物でも、「この人から買ってよかった」という感動体験は、お客様の心に深く刻まれます。その感動が、口コミやリピート購入という最高の応援に繋がるのです。
ステップ7：【未来への冒険】結果を「次の一歩」に繋げよう
最後に、これまでの冒険の記録を振り返ってみましょう。
どの商品が一番人気だったかな？
Instagram経由のお客様が多かったな…
イベントでは、どんなお客様が足を止めてくれたかな？
うまくいったことも、いかなかったことも、全てが次なる成功への貴重なヒントです。そのヒントを元に、また新しい一歩を踏み出す。その繰り返しが、あなたのブランドを少しずつ、しかし確実に成長させてくれます。
おわりに
マーケティングとは、難しい理論ではありません。
あなたの情熱を、それを必要としている誰かに、心を込めて届けるための工夫の積み重ねです。
今日ご紹介した7つのステップを参考に、あなただけの「道」を作り、未来のお客様との素敵な出会いを実現してください。応援しています！
コメント